ماده 4- خدمات سامانه زرینکس
کاربر باید اطلاعات لازم برای هر سفارش را با دقت وارد نماید. کلیه مسئولیت‌های مربوط به اشتباه واردکردن اطلاعات در خلال سفارش با کاربر است و زرینکس هیچ مسئولیتی در خصوص سفارش انجام شده‌ای که اطلاعات اشتباه داشته و موجب زیان کاربر شده باشد را نمی‌پذیرد.
تراکنش‌هایی که توسط زرینکس متعاقب سفارشات کاربر انجام می‌شوند غیرقابل بازگشت بوده.
بسته به نوع معامله انتخابی توسط کاربر در سامانه زرینکس ، ممکن است حداقل یا حداکثر مبلغ مشخصی برای انجام معامله تعیین‌شده باشد که کاربر می‌بایست با رعایت آن‌ها به ثبت سفارش اقدام کند.
در صورتی که موجودی کیف پول ریالی کاربر برای انجام معامله و برداشت کارمزد‌ها کافی نباشد، زرینکس می‌تواند درخواست کاربر را قبول نکند.
برداشت پلاک طلا شامل حق ضرب می شود و کاربر پس از پرداخت اجرت و حق ضرب قابل ثبت درخواست تحویل طلای خود را دارید.
زرینکس تعهدی به پرداخت سود به کاربر، چه در خصوص دارایی ریالی و چه در خصوص طلا، نخواهد داشت.
درخواست کاربر مبنی بر برداشت ریال از کیف پول ریالی کاربر، در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی و بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه نظام بانکی کشور، به حساب بانکی متعلق به کاربر، که کاربر اطلاعات آن را در زمان ایجاد حساب کاربری به زرینکس اعلام کرده است، واریز خواهد شد.
ممکن است در مواردی، به منظور جلوگیری از کلاهبرداری، پول‌شویی و سایر جرایم و یا کسب اطمینان از رعایت نظامات مالی یا پولی، زرینکس بررسی‌ها و اقدامات لازم و بیشتری نسبت به رویه معمول خود انجام دهد. از جمله، ممکن است امکان برداشت از کیف پول ریالی و دارایی طلا را تا زمانی که بررسی‌های لازم برای اطمینان از رعایت الزامات قانونی تکمیل شوند، منع شده یا به تاخیر افتد.
تمامی معاملات انجام گرفته توسط کاربر با حساب کاربری او از نظر زرینکس صحیح تلقی می‌گردد و فرض زرینکس بر این است که کاربر حقیقی و نماینده کاربر حقوقی دستور این معاملات را صادر کرده است. در صورتی که کاربر معتقد است تراکنشی در حساب کاربری او انجام گرفته است که توسط او نبوده باید در سریع‌ترین زمان ممکن این موضوع را از طریق ایمیل، گفتگو آنلاین (چت)، تلفن و هرگونه راه ارتباطی که زرینکس در آینده برای ارتباط با کاربران خود پیش‌بینی می‌کند، به پشتیبانی شرکت اطلاع دهد.